{"id":4128,"date":"2025-06-13T11:07:02","date_gmt":"2025-06-13T14:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dcc.ing.uc.cl\/?p=4128"},"modified":"2025-06-13T11:07:04","modified_gmt":"2025-06-13T14:07:04","slug":"jocelyn-dunstan-es-entrevistada-por-vision-uc-ante-la-pregunta-por-que-no-se-puede-usar-la-inteligencia-artificial-como-terapia-psicologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcc.ing.uc.cl\/?p=4128","title":{"rendered":"Jocelyn Dunstan es entrevistada por Visi\u00f3n UC ante la pregunta: “Por qu\u00e9 no se puede usar la inteligencia artificial como terapia psicol\u00f3gica”"},"content":{"rendered":"\n

Este 12 de junio, la Vicerrector\u00eda de Comunicaciones<\/em><\/strong> a trav\u00e9s de su peri\u00f3dico oficial Visi\u00f3n UC <\/strong>public\u00f3 una nota titulada: “Por qu\u00e9 no se puede usar la inteligencia artificial como terapia psicol\u00f3gica”, que profundiza sobre la realidad de personas que utilizan ChatGPT como apoyo emocional o terapeuta. <\/p>\n\n\n\n

Si bien Chile lidera el uso de inteligencia artificial en Latinoam\u00e9rica, no todos sus usos son recomendados. Tres acad\u00e9micas UC explican, desde diferentes \u00e1reas, cu\u00e1les son los l\u00edmites de esta tecnolog\u00eda en salud mental.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"
Imagen creada con inteligencia artificial de una persona utilizando la IA para hablar de sus problemas<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfConoces a alguien que le cuenta sus problemas a ChatGPT<\/a>? \u00bfO incluso t\u00fa tienes este h\u00e1bito? No eres la \u00fanica persona en hacerlo. Cada vez m\u00e1s usuarios en Chile \u2014l\u00edder latinoamericano en inteligencia artificial, seg\u00fan el \u00cdndice Latinoamerica de Inteligencia Artificial (ILIA 2024<\/a>)\u2014 est\u00e1n usando este tipo de herramientas para hablar de emociones, buscar consejo o incluso lidiar con momentos dif\u00edciles. Pero, \u00bfes buena idea utilizarlas en este contexto? <\/p>\n\n\n\n

Tres acad\u00e9micas UC advierten que<\/strong>, aunque la IA puede ser \u00fatil como apoyo, no reemplaza en ning\u00fan caso la atenci\u00f3n de un profesional de la salud mental<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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De izquierda a derecha las acad\u00e9micas Paula Err\u00e1zuriz, Psicolog\u00eda UC; Gabriela Arriagada, Instituto de \u00c9ticas Aplicadas; y Jocelyn Dunstan, Ingenier\u00eda UC.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La costumbre de la respuesta r\u00e1pida\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde la Escuela de Psicolog\u00eda<\/a>, la acad\u00e9mica Paula Err\u00e1zuriz<\/strong>, ha notado que cada vez m\u00e1s pacientes conversan con ChatGPT antes de ir a terapia<\/strong>. \u201cPuede hacernos sentir escuchados o darnos herramientas de autoayuda, pero no reemplaza lo que puede hacer un profesional\u201d, afirma. En casos de angustia, s\u00edntomas graves o de riesgo vital, acudir a la inteligencia artificial es en realidad un peligro. \u201cUna persona con riesgo no debe descansar en lo que le digan estas herramientas<\/strong>\u201d, enfatiza. <\/p>\n\n\n\n

Por su parte, la acad\u00e9mica del Instituto de \u00c9ticas Aplicadas<\/a>, Gabriela Arriagada-Bruneau<\/strong>, observa que muchas personas \u2014especialmente j\u00f3venes\u2014 buscan en la IA una respuesta sin juicio<\/strong>. “Es una paradoja: buscamos consuelo emocional en un mundo automatizado”, explica. Esa sensaci\u00f3n de compa\u00f1\u00eda inmediata puede generar dependencia emocional. \u201cConversar con un modelo como ChatGPT puede parecer m\u00e1s f\u00e1cil que hablar con un amigo o familiar. Pero eso no significa que sea mejo<\/strong>r\u201d, a\u00f1ade. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan Arriagada, la inteligencia artificial tambi\u00e9n responde a otra solicitud de la gente m\u00e1s joven, \u201centrega el confort de obtener esa respuesta inmediata<\/strong> y les permite obtener una respuesta, quiz\u00e1s, m\u00e1s personalizada\u201d <\/p>\n\n\n\n

\n

“Es una paradoja: buscamos consuelo emocional en un mundo automatizado”, Gabriela Arriagada, acad\u00e9mica del Instituto de \u00c9ticas Aplicadas.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Jocelyn Dunstan<\/strong>, investigadora en IA del Departamento de Ciencia de la Computaci\u00f3n<\/a> (Facultad de Ingenier\u00eda<\/a>) tambi\u00e9n reconoce otra fortaleza de estas herramientas: ordenar ideas o detectar urgencias, pero pone una alerta: \u201cEstos sistemas pueden apoyar la gesti\u00f3n cl\u00ednica, no reemplazar la consulta psicol\u00f3gica\u201d. Parte del problema es que est\u00e1n dise\u00f1ados para mantener al usuario enganchado, no necesariamente para actuar con responsabilidad emocional<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

La acad\u00e9mica resalta tambi\u00e9n un punto muy importante que olvidamos al usar este tipo de plataformas: “modelos como ChatGPT no siempre tienen la raz\u00f3n<\/strong> y es necesario estar alerta y poder aplicar criterio a la hora de leer una respuesta. El negocio de estos servicios es interactuar la mayor cantidad de tiempo posible, por lo que es rentable hacer la inteligencia artificial y otros sistemas, aduladores y cercanos.”<\/p>\n\n\n\n

A esto se suman los sesgos en los modelos de IA, que pueden ser invisibles, pero profundos. Arriagada-Bruneau lo explica as\u00ed: \u201cMuchos de estos sistemas est\u00e1n entrenados con textos anglosajones y racionalistas. No entienden del todo el contexto personal, cultural o emocional del usuario<\/strong>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
“Una persona con riesgo no debe descansar en lo que le digan estas herramientas”, se\u00f1ala la psic\u00f3loga Paula Err\u00e1zuriz. Cr\u00e9dito imagen: Pexels.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfY entonces, qu\u00e9 podemos hacer?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La clave est\u00e1 en la educaci\u00f3n digital: entender cu\u00e1ndo la IA puede ser \u00fatil y cu\u00e1ndo no. Tambi\u00e9n urge un dise\u00f1o \u00e9tico que advierta a los usuarios si est\u00e1n en una situaci\u00f3n emocional delicada, y que derive hacia atenci\u00f3n profesional cuando sea necesario. <\/p>\n\n\n\n

“Gente ha reportado sentirse menos sola al hablar con chatbots, como lo que ocurre en China con el uso extendido de DeepSeek<\/a>. Una posible aplicaci\u00f3n para aplicar esta tecnolog\u00eda a la salud mental, ser\u00eda un clasificador que, de acuerdo al di\u00e1logo, indique el grado de urgencia de una consulta psicol\u00f3gica”, propone Dunstan.<\/p>\n\n\n\n

Desde la psicolog\u00eda, Err\u00e1zuriz se\u00f1ala que mucha gente opta por la inteligencia artificial por el acceso. “A veces no es f\u00e1cil conseguir atenci\u00f3n en salud mental. Pueden haber listas de espera larga o sesiones que no tienen la frecuencia que la persona necesita, o puede ser muy cara. Y por lo mismo es que Psiconecta<\/a>, tienen una cl\u00ednica de atenci\u00f3n a bajo costo<\/strong> y tambi\u00e9n hay otras instituciones que est\u00e1n tratando de llenar ese vac\u00edo, cosa de que las personas que lo necesitan puedan acceder a atenci\u00f3n de salud mental con profesionales”.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Gabriela Arriagada, propone “dise\u00f1ar arquitecturas que promuevan una autonom\u00eda mucho m\u00e1s cr\u00edtica y la prevenci\u00f3n de estas dependencias emocionales. Esto podr\u00eda traducirse en cosas simples como mecanismos de alerta que reconozcan patrones de interacci\u00f3n<\/strong>, por ejemplo, que sugieran alg\u00fan estado de crisis en las personas, con redireccionamiento autom\u00e1tico hacia recursos profesionales<\/strong>, limitaciones en el n\u00famero de interacciones continuas vinculadas a tem\u00e1ticas sensibles”.<\/p>\n\n\n\n

Mientras esta tecnolog\u00eda no est\u00e9 aplicada formalmente, la acad\u00e9mica de Psicolog\u00eda UC, hace un llamado final “a que las personas, a pesar de encontrar quiz\u00e1 un alivio m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s a la mano con la inteligencia artificial, no dejen de hacer el esfuerzo de generar contactos con otras personas en su entorno<\/strong>. Ojal\u00e1 contacto cara a cara, si eso no es posible, al menos por videoconferencia, si eso no es posible, por tel\u00e9fono, y si eso no es posible, reci\u00e9n optar por WhatsApp, pero no perder los v\u00ednculos humanos”.<\/p>\n\n\n\n

Para concluir, en la cuenta de UCatolicaoficial<\/strong> de Instagram, se public\u00f3 un reel que acompa\u00f1\u00f3 la nota.
Pueden reproducirlo en el siguiente enlace: https:\/\/www.instagram.com\/p\/DKxGKH_vFqf\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Nota period\u00edstica hecha por Daniela Z\u00e1rate, Coordinadora de Redes Sociales UC<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este 12 de junio, la Vicerrector\u00eda de Comunicaciones a trav\u00e9s de su peri\u00f3dico oficial Visi\u00f3n UC public\u00f3 una nota titulada: “Por qu\u00e9 no se puede usar la inteligencia artificial como terapia psicol\u00f3gica”, que profundiza sobre la realidad de personas que utilizan ChatGPT como apoyo emocional o terapeuta. Si bien Chile lidera el uso de inteligencia artificial en Latinoam\u00e9rica, no todos sus usos son recomendados. Tres acad\u00e9micas UC explican, desde diferentes \u00e1reas, cu\u00e1les son los l\u00edmites de esta tecnolog\u00eda en salud mental. \u00bfConoces a alguien que le cuenta sus problemas a ChatGPT? \u00bfO incluso t\u00fa tienes este h\u00e1bito? No eres la \u00fanica persona en hacerlo. Cada vez m\u00e1s usuarios en Chile \u2014l\u00edder latinoamericano en inteligencia artificial, seg\u00fan el \u00cdndice Latinoamerica de Inteligencia Artificial (ILIA 2024)\u2014 est\u00e1n usando este tipo de herramientas para hablar de emociones, buscar consejo o incluso lidiar con momentos dif\u00edciles. Pero, \u00bfes buena idea utilizarlas en este contexto?  Tres acad\u00e9micas UC advierten que, aunque la IA puede ser \u00fatil como apoyo, no reemplaza en ning\u00fan caso la atenci\u00f3n de un profesional de la salud mental.  La costumbre de la respuesta r\u00e1pida\u00a0 Desde la Escuela de Psicolog\u00eda, la acad\u00e9mica Paula Err\u00e1zuriz, ha notado que cada vez m\u00e1s pacientes conversan con ChatGPT antes de ir a terapia. \u201cPuede hacernos sentir escuchados o darnos herramientas de autoayuda, pero no reemplaza lo que puede hacer un profesional\u201d, afirma. En casos de angustia, s\u00edntomas graves o de riesgo vital, acudir a la inteligencia artificial es en realidad un peligro. \u201cUna persona con riesgo no debe descansar en lo que le digan estas herramientas\u201d, enfatiza.  Por su parte, la acad\u00e9mica del Instituto de \u00c9ticas Aplicadas, Gabriela Arriagada-Bruneau, observa que muchas personas \u2014especialmente j\u00f3venes\u2014 buscan en la IA una respuesta sin juicio. “Es una paradoja: buscamos consuelo emocional en un mundo automatizado”, explica. Esa sensaci\u00f3n de compa\u00f1\u00eda inmediata puede generar dependencia emocional. \u201cConversar con un modelo como ChatGPT puede parecer m\u00e1s f\u00e1cil que hablar con un amigo o familiar. Pero eso no significa que sea mejor\u201d, a\u00f1ade.  Adem\u00e1s, seg\u00fan Arriagada, la inteligencia artificial tambi\u00e9n responde a otra solicitud de la gente m\u00e1s joven, \u201centrega el confort de obtener esa respuesta inmediata y les permite obtener una respuesta, quiz\u00e1s, m\u00e1s personalizada\u201d  “Es una paradoja: buscamos consuelo emocional en un mundo automatizado”, Gabriela Arriagada, acad\u00e9mica del Instituto de \u00c9ticas Aplicadas. Jocelyn Dunstan, investigadora en IA del Departamento de Ciencia de la Computaci\u00f3n (Facultad de Ingenier\u00eda) tambi\u00e9n reconoce otra fortaleza de estas herramientas: ordenar ideas o detectar urgencias, pero pone una alerta: \u201cEstos sistemas pueden apoyar la gesti\u00f3n cl\u00ednica, no reemplazar la consulta psicol\u00f3gica\u201d. Parte del problema es que est\u00e1n dise\u00f1ados para mantener al usuario enganchado, no necesariamente para actuar con responsabilidad emocional.  La acad\u00e9mica resalta tambi\u00e9n un punto muy importante que olvidamos al usar este tipo de plataformas: “modelos como ChatGPT no siempre tienen la raz\u00f3n y es necesario estar alerta y poder aplicar criterio a la hora de leer una respuesta. El negocio de estos servicios es interactuar la mayor cantidad de tiempo posible, por lo que es rentable hacer la inteligencia artificial y otros sistemas, aduladores y cercanos.” A esto se suman los sesgos en los modelos de IA, que pueden ser invisibles, pero profundos. Arriagada-Bruneau lo explica as\u00ed: \u201cMuchos de estos sistemas est\u00e1n entrenados con textos anglosajones y racionalistas. No entienden del todo el contexto personal, cultural o emocional del usuario\u201d.  \u00bfY entonces, qu\u00e9 podemos hacer?\u00a0 La clave est\u00e1 en la educaci\u00f3n digital: entender cu\u00e1ndo la IA puede ser \u00fatil y cu\u00e1ndo no. Tambi\u00e9n urge un dise\u00f1o \u00e9tico que advierta a los usuarios si est\u00e1n en una situaci\u00f3n emocional delicada, y que derive hacia atenci\u00f3n profesional cuando sea necesario.  “Gente ha reportado sentirse menos sola al hablar con chatbots, como lo que ocurre en China con el uso extendido de DeepSeek. Una posible aplicaci\u00f3n para aplicar esta tecnolog\u00eda a la salud mental, ser\u00eda un clasificador que, de acuerdo al di\u00e1logo, indique el grado de urgencia de una consulta psicol\u00f3gica”, propone Dunstan. Desde la psicolog\u00eda, Err\u00e1zuriz se\u00f1ala que mucha gente opta por la inteligencia artificial por el acceso. “A veces no es f\u00e1cil conseguir atenci\u00f3n en salud mental. Pueden haber listas de espera larga o sesiones que no tienen la frecuencia que la persona necesita, o puede ser muy cara. Y por lo mismo es que Psiconecta, tienen una cl\u00ednica de atenci\u00f3n a bajo costo y tambi\u00e9n hay otras instituciones que est\u00e1n tratando de llenar ese vac\u00edo, cosa de que las personas que lo necesitan puedan acceder a atenci\u00f3n de salud mental con profesionales”. Por su parte, Gabriela Arriagada, propone “dise\u00f1ar arquitecturas que promuevan una autonom\u00eda mucho m\u00e1s cr\u00edtica y la prevenci\u00f3n de estas dependencias emocionales. Esto podr\u00eda traducirse en cosas simples como mecanismos de alerta que reconozcan patrones de interacci\u00f3n, por ejemplo, que sugieran alg\u00fan estado de crisis en las personas, con redireccionamiento autom\u00e1tico hacia recursos profesionales, limitaciones en el n\u00famero de interacciones continuas vinculadas a tem\u00e1ticas sensibles”. Mientras esta tecnolog\u00eda no est\u00e9 aplicada formalmente, la acad\u00e9mica de Psicolog\u00eda UC, hace un llamado final “a que las personas, a pesar de encontrar quiz\u00e1 un alivio m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s a la mano con la inteligencia artificial, no dejen de hacer el esfuerzo de generar contactos con otras personas en su entorno. Ojal\u00e1 contacto cara a cara, si eso no es posible, al menos por videoconferencia, si eso no es posible, por tel\u00e9fono, y si eso no es posible, reci\u00e9n optar por WhatsApp, pero no perder los v\u00ednculos humanos”. Para concluir, en la cuenta de UCatolicaoficial de Instagram, se public\u00f3 un reel que acompa\u00f1\u00f3 la nota. 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