3 Septiembre 2026 - Departamento de Ciencia de la Computación

Hans Löbel se refiere al lanzamiento de Nova-IA: “Permite trabajar con problemas reales de la industria alimentaria”

Durante los primeros días de agosto, se presentó en el Centro de Innovación Anacleto Angelini del Campus San Joaquín UC,“Nova-IA”, un consorcio que busca aplicar inteligencia artificial a la industria de alimentos. Entre los académicos que se encuentran dentro del proyecto está Hans Löbel, del Departamento de Ciencia de la Computación UC y del Departamento de Ingeniería de Transporte y Logística UC, quien es también director de los Magísteres en Inteligencia Artificial y en Tecnologías de Información y Gestión UC e investigador del Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) y del Instituto Milenio Fundamentos de los Datos (IMFD). Dentro de Nova-IA se encuentran empresas como Carozzi, Nestlé, Cáscara Foods, Nutristica y Viña Concha y Toro. Con esta última marca estará trabajando Hans Löbel, en donde se desarrollará como investigador UC – CENIA. Con respecto a esto el académico destaca la interdisciplinareidad de la iniciativa señalando: “Lo que me parece más valioso de Nova-IA es que permite trabajar con problemas reales de la industria alimentaria y explorar cómo la inteligencia artificial puede ayudar a resolverlos”. Además, destacó la coherencia e importancia de este suceso para el sello UC: “Es también una forma de continuar una tradición importante de la UC: acercar el conocimiento que se genera en la universidad a los desafíos del país”. Cabe destacar que Nova-IA se enmarca en un Programa Tecnológico de Corfo, con una inversión de $5.300 millones para cinco años y es coejecutado por la UC, Dictuc, CENIA, Universidad de La Serena y la consultora Mumulkan, con apoyo del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo y de la Oficina de Estudios y Políticas Agrarias (Odepa). El trabajo se divide en tres ejes que son: valorización de pérdidas alimentarias, optimización de cadenas de suministro y procesos productivos e inteligencia de mercados y consumidores. El académico e investigador, Hans Löbel estará participando en el trabajo con Viña Concha y Toro, en donde destaca que: “En mi caso, participaré como investigador UC-CENIA en el trabajo con Viña Concha y Toro, donde esperamos que esta colaboración produzca resultados concretos y, al mismo tiempo, nuevas preguntas de investigación”. Por otra parte, Pedro Bouchon que es director de Nova IA, profesor titular de la Facultad de Ingeniería y Vicerrector de Investigación UC, explicó que cada proyecto del consorcio es desarrollado mediante células de trabajo que reúnen a especialistas de las empresas, de CENIA y de académicos de distintas disciplinas con el objetivo de co-crear soluciones adaptadas a los desafíos del sector productivo. Esta iniciativa está gestándose desde el 2025 en donde se conversó con empresas para identificar brechas, en donde Pedro Bouchón señaló: “Desarrollamos un portafolio de soluciones 100% en conjunto con las empresas, a partir de sus dolores y necesidades. Lo fuimos cocreando en un tiempo bastante exigido, de dos meses y medio aproximadamente”. Fuente: https://www.ing.uc.cl/wp-content/uploads/2026/08/0508202610.jpg

Carmen Gerea obtiene su grado como Doctora en Ciencias de la Ingeniería con una innovadora investigación sobre experiencia de cliente omnicanal de impacto internacional

Su trabajo doctoral es destacado a nivel internacional, siendo citado por la Comisión Europea como pilar científico en su propuesta para erradicar la fragmentación en la entrega de servicios públicos digitales en la Unión Europea. Una destacada defensa doctoral en el DCC UC Carmen Gerea realizó una exitosa defensa de su tesis para optar al grado de Doctora en Ciencias de la Ingeniería en el Departamento de Ciencia de la Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile (DCC UC), ante una comisión examinadora de alto nivel. La investigadora expuso un exhaustivo trabajo metodológico, conceptual y de campo enfocado en las dinámicas organizacionales y los habilitadores claves para transitar de una experiencia de cliente multicanal fragmentada a un modelo omnicanal cohesionado y sostenible en el tiempo. El foco y el aporte metodológico de la investigación La investigación doctoral de Carmen Gerea abordó la experiencia de cliente omnicanal (CX) entendiéndola no simplemente como un conjunto de canales de venta aislados, sino como un constructo co-creado de forma dinámica y holística entre la organización y el consumidor a lo largo de todo el ciclo de vida de la relación. Su tesis se basó en una rigurosa aproximación científica, la cual se cristalizó en publicaciones científicas internacionales de alto impacto, co-diseñadas junto a su profesora guía Valeria Herskovic, y la coinvestigadora Fernanda González-López.Paper Transitioning from Multichannel to Omnichannel Customer Experience in Service-Based Companies: Challenges and Coping Strategies Impacto global: El framework de Carmen Gerea citado por la Comisión Europea El indicador más elocuente del altísimo impacto y trascendencia de la investigación de Carmen Gerea es la incorporación y citación destacada de su trabajo científico en un informe clave de políticas públicas publicado en 2026 por la Comisión Europea, a través de su prestigioso centro de investigación, el Joint Research Centre (JRC). El informe titulado “From fragmented to seamless: A framework for omnichannel public service delivery in the EU” (De fragmentado a fluido: Un marco para la entrega de servicios públicos omnicanal en la UE) es un estudio científico para políticas públicas del JRC. El propósito central de este reporte europeo es guiar la transformación de las administraciones gubernamentales de la Unión Europea desde el clásico enfoque multicanal; donde sitios web, centros de llamados y oficinas presenciales se operan por separado hacia un modelo omnicanal unificando una entrega de servicios. Este hito de la Comisión Europea se fundamenta directamente en las bases conceptuales desarrolladas en los papers de Carmen Gerea, validando que el enfoque unificado de experiencia propuesto en su tesis doctoral trasciende la esfera del retail tradicional y de servicios privados, convirtiéndose en un referente de nivel global para guiar a los servicios públicos a relacionarse con ciudadanos y empresas de forma integrada y accesible. Orgullo institucional en el DCC UC Tanto para el Departamento de Ciencia de la Computación, como para la Pontificia Universidad Católica de Chile, el grado de doctora de Carmen Gerea, es el reflejo del compromiso de la institución con la generación de conocimiento científico aplicado y una prueba fidedigna del impacto real que la investigación de postgrado UC tiene en la sociedad global. A continuación, te dejamos los títulos de las publicaciones WOS por Carmen Gerea durante su proceso doctoral: Este es el estudio de la Comisión Europea: https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC146640)

Carmen Gerea obtiene su grado como Doctora en Ciencias de la Ingeniería con una innovadora investigación sobre experiencia de cliente omnicanal de impacto internacional Leer más ”